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Parcela mínima R$100,00

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Trocas e devoluções

Como faço para trocar um produto?

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.

Veja como é simples:

1️⃣ O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso indevido;

2️⃣ Inclua a nota fiscal com os dados do seu pedido e o motivo da devolução dentro da caixa;

3️⃣ Se não tiver a embalagem original, utilize outra, desde que esteja bem lacrada e proteja o produto. Se possível, envolva-o com plástico bolha para evitar danos.

➡️ Após embalar o produto, solicite a troca acessando nossa central de atendimento pelo “Fale Conosco” e preencha o formulário.

Os prazos de coleta e validade de postagem podem variar conforme sua região.

📌 Importante: realizamos trocas apenas pelo mesmo produto, e somente para produtos vendidos e entregues pela Lojas Pierre.

Após o produto chegar ao nosso estoque e passar pela análise, enviaremos o novo item para seu endereço e você receberá atualizações por e-mail com o status da sua troca